“用心服务”-是河南中誉鼎力机械的竞争力

文章来源：河南中誉鼎力   发布时间：2017-12-21

         就矿山装备企业而言，口碑的力量能让产品销售变得更加容易，但好口碑是在日常积累中逐渐形成的，过硬的产品品质和快速的服务水平则是创造好口碑的关键性因素。中誉鼎力从事矿山设备生产30年来深谙此道，将口碑建设置于企业软实力建设的重要地位。

一、热情接待，应答

(1)线上接待

对于在网络上咨询的客户，安排客服实时在线，解答客户各种问题，如“破碎机的结构”、“破碎机的工作原理”及“如何根据物料、产量要求等选择合适的设备”等。

 

公司网站咨询页面

(2)线下接待

无论是到于各地的服务就近参观，还是到中誉鼎力厂区考察设备，或者是到破碎机使用现场实地调研，都由公司专人接待，并根据实际情况，为客户提供的讲解和答疑。

 

公司厂区商务

二、不断加大投入力度

(1)质量投入

破碎机的配件在很大程度上影响着设备的性能和使用寿命。中誉鼎力在设备和配件上不断加大投入，从原材料选购到生产程都实施严格的质量把控体系，产品质量更稳定。例如公司转子主轴采用42CrMo材质，锤头采用热复合双金属高铬合金，衬板采用塑性与韧性俱佳的高锰钢，使转子的使用寿命比传统转子提高了5倍。

 

中誉鼎力部分配件

(2)人力投入

中誉鼎力坚持技术创新，提供丰厚条件吸引的技术研发人才，并注重产学研一体化的发展模式，成立专门的制造业创新实验室、矿山机械自动化研究所等，致力于各类破碎机的研发和升级，不断满足市场和客户新的需求。

 

技术人员深入生产现场

(3)硬件投入

中誉鼎力生产车间内配备齐的现代化加工设备，比如龙门镗铣床、等离子切割机等。此外，公司投资1.9亿元建设的智能化生产车间计划于年底建成，届时可实现年产矿山智能环保破碎装备500台套。

 

在建中誉鼎力智能装备公司新厂区效果图

三、售后服务及时

(1)安装到位

中誉鼎力装备如期抵达客户现场后，会由经验丰富的安装团队进行卸货安装，并设备成功试运行。

 

设备安装现场

(2)响应及时

中誉鼎力在客户集中的15个省份地区设立服务，配备的销售、安装、售后服务人员，并建设配件仓库。设备在后期使用过程中一旦发生故障或者需要更换配件，就近工作人员可以时间响应并到场解决。

 

定期为客户进行设备检修

(3)定期回访

中誉鼎力每年定期对老客户进行回访，了解他们在设备使用过程中遇到的问题或意见，一方面真正满足了客户的需求，另一方面也为公司改进设备提供了宝贵的参考。

 

2017年8月中誉鼎力售后服务团队湖南行

目前，内的矿山装备厂家数以千计，中誉鼎力身在其中，良好口碑经得起客户和市场的考验。相信只要一如既往地注重口碑建设，公司就能赢得更大的市场空间。